国際色豊かな環境
世界のトップクラスの
語学学校で働く誇り

人事担当からのメッセージ

人事部長 Michael Mullen — 人事部長
Michael Mullen

Michael Mullen — 人事部長
Michael Mullen

ベルリッツ・ジャパンの採用ページにアクセス頂きありがとうございます。アクセス頂いた事に感謝致します。弊社のどのような点にご興味をお持ち頂けましたでしょうか。ブランドイメージや評判でしょうか。それともグローバル企業の多文化環境で働いてみたいというお気持ちからでしょうか。お客さまが夢やゴールを達成するための力になりたいという思いからでしょうか。または自己啓発やキャリアアップの機会となるからでしょうか。ベルリッツ・ジャパンはそれら全てにお応えすることができると考えています。

このように様々な良い点を持つ職場はあまりないかもしれません。我々の日々の業務は、多岐にわたるニーズをお持ちのお客様に対し、ダイレクトかつスピーディに影響を与えるものです。私達は、様々な状況下 "海外赴任の準備やキャリアアップ、TOEICのハイスコア取得、言語・プレゼンテーション・交渉スキルを要する等" にいらっしゃるお客様が、国際的に対応できるレベルで、より効果的に仕事をされるためのサポートをします。そしてグローバル化がますます進む世界で、子供たちや中学、高校、大学生のより良い将来のため、また、外国語で会話を楽しみたいという多くのお客様のためにもサポートを行います。

英語があまり話せない、英語学習についてあまり詳しくないと心配している方もいらっしゃるかもしれませんが、それは大きな問題ではありません。これから学んで頂く事が可能ですし、もちろん私達がサポートをする事も可能です。人の助けになりたい、献身的なチームと仕事をしたい、そしてキャリアアップをしたいという強い思いをお持ちの皆様とお会いできます日を楽しみにしております。

組織構成／ポジション紹介

ベルリッツのランゲージセンター(LC)には、インストラクター、カスタマーサクセスチーム（CST）スタッフ、コンサルタントなど、さまざまなスタッフが活躍しています。そして、本社にも多様な職種と役割があり、LCの運営を支えています。

本社人事スタッフマーケティングスタッフディストリクトマネージャーマネージャー教務マネージャーインストラクターラーニングプログラムスペシャリストカウンセラーランゲージセンター人材育成スタッフ ITスタッフ

主要ポジションのご紹介

カスタマーサクセスチームスタッフ（CSTスタッフ）

カスタマーサクセスチームスタッフ（CSTスタッフ）

お客様のレッスン開始の一歩から確実にサポートし、お困りごとの解決に責任を持って対応します。

コンサルタント（コンシューマ営業）

コンサルタント（コンシューマ営業）

お客様のゴール達成に向けて最適なソリューションを提供し、新規ご契約や継続受講相談を担当します。

カウンセラー

カウンセラー※地域限定職種

入学を検討されているお客様の目的を伺い、最適な受講プランの提案をします。また、受講生の相談を聞いたり、ランゲージセンターの運営に必要な様々な業務を担当します。

カスタマーサクセス
チームスタッフの一日

ベルリッツでは、さまざまな異なるキャリアを積んできた方が、多く活躍しています。
ベルリッツ・クオリティを支えるカスタマーサクセスチームスタッフという仕事の１日をご紹介します。

早番の場合

8:15

始業

お客様をお迎えするための準備
10:00

カウンセリング

受講生への学習カウンセリングは定期的に実施
11:00

PC 作業

お客様対応の合間を利用して事務作業
13:00

引継ぎミーティング

お客様・教室全体についてすり合わせのミーティング
13:30

休憩

１時間のお昼休憩
14:30

お客様対応

受講中のお子様や保護者様にご挨拶・対応
16:45

終業

明日のレッスン準備を遅番に引き継いで業務終了

遅番の場合

13:00

始業

お客様・教室全体についてすり合わせのミーティング
13:30

教室の見回り

整理整頓はこまめに実施
14:30

お客様対応

お客様からの電話に随時対応
16:30

休憩

１時間の休憩
18:00

受講案内

新規のお客様へ随時受講案内
19:00

カウンセリング

受講生への学習カウンセリングは定期的に実施
21:30

終業

片付けをして遅番業務終了

Next Page: キャリアパス ベルリッツでは、国籍、性別、年齢に関わらずあなたの適性や
バックグラウンドを生かしたキャリアパスが実現可能です。

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